Cine s-a mutat o data cunoaste problema: nu doar despartirea de locuinta este grea, ci si povara mutatului cu toate treburile, grijile, termenele si greutatile. Exista foarte multe intrebari: unde imi anunt schimbarea numarului de telefon? Cine imi reconstruieste bucataria? Incotro cu mobila veche? O situatie dificila, in special pentru persoanele in varsta. Solutia problemei: un serviciu specializat de mutare.

Idei de afaceri: Servicii de mutari
O poveste de succes din BremenIn 1998, Karen Pretzer a infiintat serviciul de mutari Umzugs-Service, iar clientii sunt entuziasmati de oferta ei. „As vrea sa va multumesc inca o data pentru ajutorul dat la mutarea surorilor mele. Datorita dvs., mutarea a decurs fara dificultati si amandoua s-au acomodat foarte bine in noua locuinta. Daca peste cativa ani ma voi muta si eu intr-o alta locuinta, cu siguranta ma voi adresa dvs.", scrie un client multumit pe pagina web a firmei.
Succesul a fost rapid. In 2004, firma a inregistrat o cifra de afaceri de 192.000 €, iar in 2005 - de 250.000 €. Karen Pretzer isi vinde conceptul si in franciza. Din 2003 exista un francizat in Hanovra, Jürgen Dohmann. Acesta a citit in timpul concediului un articol despre serviciul de mutare din Bremen intr-o revista pentru femei „din pura plictiseala", dupa cum marturiseste. „Pe atunci tocmai ramasesem fara un loc de munca si cautam o noua provocare. Ideea unui serviciu de mutari m-a entuziasmat imediat", marturiseste intreprinzatorul din Hanovra.
Dupa terminarea concediului, a contactat-o pe Karen Pretzer. „Ne-am inteles excelent din primul moment", isi aminteste el „In aprilie 2003, am indraznit sa fac pasul si sa devin independent ca francizat Umzugs Service. O decizie pe care nu am regretat-o niciodata", spune Dohmann. In prezent, in firma exista doi angajati full-time si cinci colaboratori.
„Taxa de franciza este de 30.000 €", spune Karen Pretzer. Multi bani! „In schimbul lor, partenerii nostri primesc materiale publicitare, protectie teritoriala, materiale necesare mutarilor (ca, de exemplu, cutiile de carton), pagina de Internet si intregul nostru concept de afaceri." In plus, viitorii contractanti pot sa beneficeze de consultanta firmei-mama, orice problema ar avea. „Investitia a meritat pentru mine. In faza de inceput, centrala mi-a dat foarte multe comenzi", spune multumit Jürgen Dohmann.
Idei de afaceri: Servicii de mutari
Costuri de inceput: aproximativ 6.000 €„Pentru aplicarea ideii mele de afaceri nu am avut nevoie de un parc de masini sau de o hala imensa pentru depozitare", spune Karen Pretzer. Ea inchiriaza in caz de necesitate autovehicule sau hale de depozitare pentru depunerea partilor de mobilier care nu mai pot fi folosite. „Acest lucru tine costurile curente sub control."
Calculator, fax, pagina de Internet, telefon, cateva mici anunturi de mica publicitate - mai mult nici nu trebuie pentru intemeierea unei firme de servicii pentru mutari. Plus o masina pentru a-i vizita pe clienti la fata locului si cateva materiale pentru mutari - o roaba, paturi si cutii.
„Costurile mele in faza de inceput erau de aproximativ 6.000 €", ne marturiseste Annett Urban, o alta intreprinzatoare din bransa. „O masina si un calculator aveam deja. Deci puteam sa incep imediat." Annett Urban isi conduce afacerea la fel ca si francizatul Jürgen Dohmann: de acasa. „Un birou costisitor nu este neaparat necesar in faza de inceput", spune ea. De aceeasi parere este si Jürgen Dohmann: „Eu imi vizitez clientii la ei acasa. Deci nu are nici un rost sa ai un birou reprezentativ, ca o carte de vizita."
Idei de afaceri: Servicii de mutari
Karen Pretzer organizeaza mutarile dintr-un birou mic, cu un spatiu de depozitare. In centrala Umzugs Service, intr-un spatiu de 120 mp, lucreaza sase angajati permanent si cinci colaboratori - printre care tamplari, electricieni si experti in arta. Jürgen Dohmann lucreaza impreuna cu cinci ajutoare platite cu salariul de 400 € si cu doi angajati permanent - un tamplar si un electrician. „Pentru mine este important ca angajatii mei sa aiba un comportament prietenos si un al saselea simt pentru relatiile cu oamenii", subliniaza Dohmann. „In domeniul acesta, increderea si simpatia sunt elemente fundamentale."
Idei de afaceri: Servicii de mutari
Un spectru larg de serviciiFirmele de mutari ofera clientilor lor nu numai serviciul standard pentru mutare. „Noi asiguram un serviciu complet si fara griji in privinta mutarii", explica intreprinzatoarea din Bremen. „De la masurarea noii locuinte si asigurarea transportului profesionist al mobilei, pana la sustinerea in probleme administrative.
Umzugs Service ajuta clientii sa-si scoata la licitatie mobila veche pe Internet, sa-si schimbe adresa in actul de identitate sau sa-si cumpere un covor pentru noua casa. Chiar si canalele TV sunt programate din nou. "Bineinteles ca ne ocupam si de problemele iminente de renovare, conectam calculatorul si cuptorul cu microundei", spune Karen Pretzer. „Clientii multumiti sunt inceputul si sfarsitul acestui concept de afaceri."
Clientii beneficiaza de o multitudine de servicii:* Masurarea noului spatiu locativ* Aruncarea gunoaielor, a lucrurilor de care nu mai este nevoie si predarea ordonata a locuintei* Servicii de tamplarie si electrica* Demontarea si montarea mobilei* Montarea tablourilor, oglinzilor si a decoratiunilor de perete* Ajutor in problemele adminstrative* Racordarea si reglarea aparatelor tv-video, a cablului tv, a computerului si a combinelor stereo* Vanzarea mobilei vechi si a obiectelor de valoare prin eBay* Executarea lucrarilor de renovare necesare* Ingrijirea animalelor de casa pe timpul mutarii
Un catalog asemanator de servicii este oferit clientilor si de Annett Urban. „Aceasta paleta larga ne diferentiaza clar de o firma traditionala pentru mutari", spune Urban. „Eu ma vad mai degraba ca un ofertant de servicii decat o firma de mutari", confirma si Jürgen Dohmann.
Idei de afaceri: Servicii de mutari
„Resedinta" firmei de mutariKarin Pretzer si Jürgen Dohmann isi ofera serviciile in orase mari: Bremen (556.000 de locuitori) si Hanovra (526.000 de locuitori). Annett Urban isi are firma in oraselul Henstedt-Ulzburg (26.000 de locuitori) in Schleswig-Holstein, dar cu un avantaj major: apropierea de Hamburg (1.700.000 de locuitori).
„Inainte de fiecare mutare oferim clientilor nostri o consultare gratuita. Aceasta dureaza de regula de la o ora la doua ore jumatate", spune Jürgen Dohmann. „Prin aceasta discutie explicam si prezentam clientilor nostri gama de servicii si vorbim despre durata si desfasurarea procesului de mutare."
Si Annett Urban isi viziteaza clientii acasa si discuta amanuntele mutarii. „Incredere, siguranta, simpatie. Pe aceasta discutie se bazeaza o desfasurare a procesului de mutare fara probleme", ne spune antreprenoarea din Henstedt-Ulzburg.
Idei de afaceri: Servicii de mutari
C lientul se afla pe primul loc„O mutare dureaza de regula intre o zi - o zi si jumatate si este realizata de doi angajati", ne dezvaluie Dohmann. Deja de la prima discutie sunt clarificate amanuntele mutarii: Unde va sta dulapul de perete? Unde vine televizorul? Care tablouri vechi vor fi agatate si unde? In majoritatea cazurilor, clientii participa la mutare.
In ziua mutarii toate lucrurile din locuinta sunt impachetate in cartoane, mobila veche este sortata, iar obiectele de care nu mai este nevoie sunt aruncate. „Numai cand totul este impachetat si gata de mutare, inchiriez de la o firma de transport din Hanovra un camion. Datorita faptului ca 75% din mutarile noastre se petrec pe raza orasului nostru, nu avem nevoie de camion decat cateva ore." Firma de inchirieri de autovehicule Sixt (www.e-sixt.de) inchiriaza un Mercedes Benz Sprinter cu 79 € pe zi.
Idei de afaceri: Servicii de mutari
In noua locuinta se face despachetarea in functie de dorintele clientilor, ca si asezarea si aranjarea obiectelor in casa. „Tamplarul asambleaza dulapurile si face si mici reparatii. Electricianul agata lampile, monteaza prize in locurile dorite si se ocupa si de reprogramarea canalelor de televiziune", spune Jürgen Dohmann.
Idei de afaceri: Servicii de mutari
Castigul si situatia comenzilorAnnett Urban cere clientilor ei, pentru o ora de munca, intre 23 si 30 € . „In prezent, ocupandu-ma de pana la 3 mutari pe saptamana, obtin un profit lunar de 6.200 € ", afirma intreprinzatoarea. Atentie: ea face acest lucru pe langa slujba ei principala! „In functie de implicarea managerului, in primul an se poate obtine un profit intre 150.000 si 180.000 €", spune ea.
O ora de munca la Umzugs Service costa intre 24 si 37 € . O mutare completa ajunge sa coste intre 800 si 1.400 €. „Circa 70% din comenzile noastre se incadreaza in aceste preturi", spune Jürgen Dohmann. „Am efectuat insa si mutari de 500 € si de 3.000 €." In anul 2004, firma din Bremen a obtinut un profit anual de 192.000 €. „In 2005, cu circa 30 de mutari pe luna, profitul anual a fost de 250.000 €", explica Karen Pretzer. „Din aceasta suma mi-a ramas un castig de circa 40%. Adica 100.000 € pe an."
Jürgen Dohmann este si el foarte multumit: „Nu am regretat nicio secunda faptul ca am devenit independent. In fiecare zi lucrez intre opt si douasprezece ore si imi face o placere deosebita", spune intreprinzatorul din Hanovra. „Nu exista nimic mai frumos decat sa te trezesti in fiecare dimineata si sa mergi cu placere la serviciu", incheie el.